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第4回物流革新セミナー

冷凍・冷蔵食品物流なら茨城乳配にご相談を!!




いつもブログをお読みいただき誠にありがとうございます。

 

昨夜は首都圏でも雪が降り、今朝は交通機関や高速道路に

 

影響が出ていました。

 

子供の頃は雪が降ると嬉しかったものですが、今は業務に

 

支障が出る為に恨めしく思うようになってしまいました。

 

 

 

さて、昨日は毎年恒例の船井総合研究所様主催である

 

物流革新セミナーを受講して参りました。

 


 冷たい食品物流はおまかせ!!茨城乳配㈱のブログ 

 

毎年、参考になるお話を聞くことができるのですが、

 

必ず数年先の情勢予測から今やるべきことについて

 

アドバイスしていただけるのが何より助かります。

 

 

今回おもしろい言葉を教えていただきました。

 

 

それは、『他喜力』。

 

 

お客様、上司、部下、etc. 他人をどれだけ喜ばすことが

 

できるか、が大切であるというお話しでした。

 

 

私達物流業は、お客様に変わって物流業務を行うわけ

 

ですが、その評価はお客様がどれだけ喜んでくれたかで

 

判断されるものです。

 

お客様の喜びを追及していくことで、新たなサービスを

 

創りだし更に喜んでいただくことができれば、お客様との

 

理想の関係を築いていくことができるでしょう。

 

 

 

また、社員に良い会社だと感じてもらい帰属意識を持って

 

働いてもらえれば質は必ず向上していきます。

 

その為には、社員に喜んでもらえる努力を惜しまずに

 

続けることは大切なことでしょう。

 

 

今年度は始まったばかりですが、今年の終わりに少しでも

 

『他喜力』を強くしておけるよう、いろいろな取り組みを考えて

 

いきたいと思います。

 

 

 

最後までお読みいただきありがとうございました。





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