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こんにちは、物流営業部の相田です。

４月に入り当社にて昨年２月よりスタートした業務が２度目の繁忙期を迎えております。
お恥ずかしい話ですが、昨年の４月は予想以上の荷量に困惑してしまい多くのクレームを発生させてしまいお客様へご迷惑をかけてしまいました。

今年は去年の二の舞いを踏まないようにと事前に配車担当・現場リーダーとも打合せを重ね準備した結果、一番のポイントになっていた４月の第２週をトラブルなく乗り切り、その週末にお客様の営業担当者様から一本の電話が鳴りました。内心「もしかしたら配送ミスが有ったのか。」と思い、おそるおそる電話に出てみると「物流いいですね。この調子でよろしく。」との言葉を頂きホッといたしました。
クレームなく業務をこなすことは当たり前のことですが、お客様からこういったお言葉を頂けるととても嬉しく思います。
また、そのことを現場に伝えることによって更に現場が活気づきます。

これから他の業務でも繁忙期に入る業務もありますので万全の準備で臨み質の向上に努めていきたいと思います。

最後までお読み頂き有難うございました。

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