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ブログ更新711回目。

今日は、国際識字デーです。

世界のおよそ7億7600万人の成人には最低限の識字スキル

すらなく、世界の5人に一人は読み書きができず、7500万人の

子供は学校に行っていないそうです。

「もし世界が100人の村だったら」という本を思い出します。

ハチ鳥の一滴。

自分にできることを考えたいですね。

どんな理由があったとしても、事故は嫌なものです。

起してしまったら、どんな人でも気分が落ち込んでしまいますし、

当然、会社の管理職や役員も同じ気持ちになるものです。

事故は自慢できるものではないのでブログでご紹介するなんて

あり得ないのですが、先日起きた事故は少しホッとさせられる

ものでしたのでご紹介します。

7月から、新たにあるホテルが納品先に加わりました。

下見に行った際に気付いたのは、納品口への進入路の狭さ。

他人の敷地にトラックの頭を入れてからバックしないと入れない

状況だったそうです。

早速荷主様に、納品口の改善とトラックを進入させる土地

所有者の承諾取得をお願いしました。

荷主様からは、改善するには時間が掛かるので、取りあえず

何とか配送を行っておいて欲しい旨の連絡があり、配送業務を

スタートさせました。

そしてある日、その土地の出入り口のポールを引っ掛けて

しまいます。

すぐに土地所有者のお宅に伺い:謝罪をしたところ、

「今までどこの運送会社も逃げてばかりだったのに、

乳配さんは正直に言ってくれた。

直さなくていい。　

正直に言ってくれてありがとう。

後は、ホテルの方と今後のことを相談する」

と言ってもらえたそうです。

配送不可として対応しない選択もあったはずですが、その

営業所ではお客様のお困りごとになってしまうと判断して

対応したそうです。

結果として、ポールを倒す事故になりましたが、その気持ちと

事故に正面から向き合う社員の行動に経営者としてホッと

しました。

土地の所有者の方の広いお心にも助けられましたが、

事故を起した社員も自分の行動に自信を持てたと思います。

事故はあってはいけないことです。

でも、事故の陰にはこのような出来事が存在するケースも

あります。

悪いことばかりと考えるのではなく、そこから得られる信用や

社員の成長という視点で考えてみることも必要だと感じる

事故でした。

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