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冷凍・冷蔵食品物流なら茨城乳配にご相談を！！

ブログ更新947回目。

栃木県にある茨城乳配の宇都宮営業所では、ルールブックを

使って業務品質の向上に取り組んでくれています。

例えば、輸配送社員に対してのルールにある輪留めの方法。

正しい方法だけではなく、ダメな輪留めの例となぜそれでは

ダメなのかが解説してあります。

また、運行中に気を付けることとして、具体的な例を写真と

文章の両方で解説しています。

この中にある、

「誰も見ていないだろうと思う時に人は見ているものだ」

「これくらいOKかな？と考える”これくらい”はだいたいダメ」

夜間配送が多い当社にとって、この２つの意識があるだけ

でも大きな違いが出てきます。

このようなマニュアルは、それがあるだけでは何の意味も

ありません。

活用して、応用して、始めて効果が出て来るものです。

宇都宮営業所の最近の大躍進の裏には、このような地道な

活動があるのかもしれません。

業務が拡大していくと、不慣れな社員が入社してきたり、

ルールを疎かにする行動がでてきたりするものですが、

このような活動がそれを防いでくれているのだと思います。

社内にも学びがあることを改めて感じさせてくれることに

気付きました。

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