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ブログ更新１４１８回目。

毎年社員に対して行っている社員アンケートの集計が終了

しました。

無記名方式で行うこのアンケートでは、社員満足度の向上を

図るために会社の方針や取り組みに対する意見、また社員が

会社に要望することなどを書いてもらっています。

そして、毎年ボロクソに書かれる・・・。泣

毎年のことですが、社員の辛辣なコメントを見るとガックリして

しまいます。

例えば、業種を問わず必ず出てくるおカネの話。

給与はいくら支給しても不満が解消することはないのですが、

法律で労働時間が制限されていることや、一般的な運賃相場を

考えるとお客様に法外な運賃を請求することもできないので、

希望を叶えてあげることはなかなかできません。

いろいろ工夫して待遇の改善を進めているのですが、会社が

ボロ儲けしていると考えている社員もいるようで、信頼関係の

構築の難しさを感じます。

まだまだ、至らない点があることも事実なので、謙虚に受けとめて

少しでも改善できるように取り組んでいこうと思います。

別の視点で見てみると、アンケート結果の傾向は上司の能力に

大きく左右されることが判ります。

それぞれの拠点の責任者が、社員に正しい情報を伝達しているか

どうかがハッキリと表れているからです。

会社の施策について判りやすく目的や理由を説明しているか。

また、改善が必要な社員にはなぜ今のままではダメなのかを

腹落ちするまで話し合われているかが手に取るように分かります。

こういった側面から、私はこのアンケート結果が責任者の通信簿

だと考えています。

自分の拠点を、如何に良い営業所にしていくか。

その視点で日々業務に取り組んでもらえるように、各責任者と

結果を直視して改善に向き合っていこうと思います。

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