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冷凍・冷蔵食品物流なら茨城乳配にご相談を！！

いつもブログをお読みいただき誠にありがとうございます。

昨夜は首都圏でも雪が降り、今朝は交通機関や高速道路に

影響が出ていました。

子供の頃は雪が降ると嬉しかったものですが、今は業務に

支障が出る為に恨めしく思うようになってしまいました。

さて、昨日は毎年恒例の船井総合研究所様主催である

物流革新セミナーを受講して参りました。

毎年、参考になるお話を聞くことができるのですが、

必ず数年先の情勢予測から今やるべきことについて

アドバイスしていただけるのが何より助かります。

今回おもしろい言葉を教えていただきました。

それは、『他喜力』。

お客様、上司、部下、etc.　他人をどれだけ喜ばすことが

できるか、が大切であるというお話しでした。

私達物流業は、お客様に変わって物流業務を行うわけ

ですが、その評価はお客様がどれだけ喜んでくれたかで

判断されるものです。

お客様の喜びを追及していくことで、新たなサービスを

創りだし更に喜んでいただくことができれば、お客様との

理想の関係を築いていくことができるでしょう。

また、社員に良い会社だと感じてもらい帰属意識を持って

働いてもらえれば質は必ず向上していきます。

その為には、社員に喜んでもらえる努力を惜しまずに

続けることは大切なことでしょう。

今年度は始まったばかりですが、今年の終わりに少しでも

『他喜力』を強くしておけるよう、いろいろな取り組みを考えて

いきたいと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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