ブログ更新９８６回目。
店舗配送業務での悩みはたくさんありますが、最近の
悩みはカーゴテナー（かご台車）の盗難・紛失です。
通常は、前日に商品を納品した際に置いていったカーゴ
テナーは翌日または翌々日に回収するルールですが、
それが無くなってしまうトラブルが増えています。
納品先には当社以外の納入業者も来ていることが多いので、
間違って回収されてしまうことも考えられるのですが、数が
数なので故意に行われていることも否定できません。
カーゴテナーの不足は、センターでの翌日分のピッキング
業務の遅延やそれに伴う配送遅延に繋がってしまいますし、
お客様も補充のために高額な出費を余儀なくされることに
なってしまいます。
これは当社とお取引が無いお客様にとっても同じことが言え
ますから、当社が間違って回収してしまった時には迅速に
回収した場所へ返却するようにしています。
物流コストを抑制する手段が限られてきた昨今、このような
問題の改善策はお客様と一緒に考えていきたいものですね。
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