茨城県・栃木県の冷凍・冷蔵食品物流なら茨城乳配にご相談を!!
ブログ更新1704回目。
当社倉庫でお仕事を受託しているお客様には、一か月を通して
どのようなことがあったかをまとめた「月次活動レポート」をお送り
しています。
定量的なデータを中心に、トラブルがあれば発生理由や対策、
また今後予想されるリスクや翌月の改善活動の予定なども
記載しています。
このレポートの目的は、「安心」です。
お客様は、当社を信頼して商品を任せてくれているわけですから、
現場で何が起きているかをお知らせしておくことで安心していただける
のではないかと考えました。
またこれらの取り組みによって、担当者の方が現場で起きていることの
”あらすじ”が把握できるので、改善に向けた話し合いをスムーズに
進めることができるメリットもあります。
コミュニケーションは取りたい側が取りに行くもの。
今後は輸配送のお客様にも拡げていこうと思います。
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