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ブログ更新2304回目。

本社営業所のチームリーダー（以下、TL）によるテールゲートリフターの

操作講習を聞く機会に恵まれました。

このリーダーは、山口TL。

流通業のお客様の店舗配送チームのリーダーです。

率先して問題提起やチームミーティングを行うなど行動力があり、

今回は仲間のためにテールゲートリフターの正しい使い方と彼なりの

コツや注意点を指導してくれました。

自分の会社の社員のことなのですが、正直な感想として

プロとはこういうものなんだなと感心してしまいました。

自分と商品をリスクから遠ざけるためにルーチンとして

行っていること。

そして、状況把握の重要性。

当たり前のように話すので聞き流してしまいそうになりますが、

その内容は示唆に富むものでした。

ぜひ、全社に展開してもらいたい。

そう感じました。

このようにクルーの暗黙知を形式知として伝承できるようになれば

おのずと品質は上がっていきます。

それは茨城乳配が目指す理想の姿ですが、まだまだ自発的に行って

くれるクルーは限られています。

この動きを1人から2人へ。

2人から5人へ。

そして5人から・・・。

会社の成長をそこに感じていけたら幸せですね。

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