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ブログ更新2377回目。

流通大手のイオンが英国のネットスーパー、オカドグループと

提携し、新たなネットスーパー事業を始めると発表しました。

今までのネットスーパーと違う点はデジタルテクノロジーを

活用する点。

これまでのネットスーパーは実店舗をベースに、売り場の

商品を在庫品と考えて、店舗スタッフが空き時間に商品を

ピックし軽貨物運送企業がそこから出荷するフローでした。

今回は、ロボットが自動仕分けする最先端の倉庫を整備し、

人工知能やロボットを活用して効率的に商品を届ける

フローを採用。

注文プロセスは、スマートフォンのアプリを介し、

細かな時間指定を可能にして利便性を上げています。

これまでのネットスーパーの戦い方は、Amazonや楽天と

いったネット業界の先行企業に対して、消費者に近い店舗と

いう強みを活かした戦い方をしていました。

具体的には、午前中頼んだ商品が午後届く。

知っているお店だから安心だし、返品や交換も簡単。

こんな安心感や親近感、スピード感を売りにしていました。

しかし、この新しいネットスーパー事業は先行する

ネットスーパー大手と真っ向勝負するビジネスモデル。

冷凍・冷蔵食品や生鮮品の取り扱いについては言及されて

いませんが、イオンの得意な商品カテゴリーですから

ラインナップに加わっていくことが予想されます。

消費者に選ばれるサービスになるのか。

今後の動向に注目ですね。

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