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ブログ更新4064回目。
先日、SNS上で、
「茨城乳配のトラックは走行速度が遅い。他の車にとって迷惑で、
物流の素人だ」
という趣旨の投稿を目にしました。
恐らく、社内規定に合わせた速度で走る弊社トラックの
後ろについてイライラした、どこかの運送会社のドライバーが
書いたものだと思われます。
率直に言えば、悔しさがなかったわけではありません。
しかし同時に、改めて考えるきっかけにもなりました。
”物流のプロフェッショナルとは、いったいどんな定義なのか？”と。
私たちは、食品を中心とした冷凍・冷蔵物流を担っています。
トラックの荷台には、スーパーに並ぶ商品、外食産業で
提供される食材、病院や施設で使われる大切な食品が
積まれています。
それは単なるモノではありません。
生産者の想いであり、企業の信用であり、そして消費者の生活
そのものです。
だからこそ、私たちが最優先にすべきものは明確です。
法律を守ること。
そして安全を最優先にすること。
制限速度を守る。
無理な追い越しをしない。
十分な車間距離を取る。
一見すれば遅いと感じられるかもしれません。
しかし、それは意図的な選択です。
私たちは急がない勇気を持つことこそが、プロの姿勢だと
考えています。
世の中には、
「多少スピードを出しても安全に走れるのがプロだ」
「ルールを多少破ってでも時間に間に合わせるのが本物だ」
という声もあるでしょう。
しかし私は、それをプロフェッショナルとは呼びません。
もし事故を起こせば、商品は失われ、お客様の信用も失われ、
そして何より命を危険にさらすことになります。
一度失った信用は、簡単には取り戻せません。
物流のプロとは、
・法律を守り
・安全を徹底し
・お客様からお預かりした商品を確実に指定の場所へ届ける存在
そして何より、
「この会社なら安心して任せられる」
そう感じていただける会社であり、社員であることだと思っています。
もちろん、物流の知識や提案力も重要です。
効率的な配送設計、温度管理の徹底、共同配送の仕組みづくり、
働き方改革への対応。
こうした専門性は、私たちの大切な強みです。
しかし、それらはすべて信用という土台の上にしか成り立ちません。
信用がなければ、どれほど知識があっても、どれほど効率が良くても、
選ばれることはありません。
走行速度が遅いと感じさせてしまったことについては、
周囲への配慮という視点も忘れてはならないと感じています。
安全を守りながらも、交通の流れを意識する。
これもまたプロとしての成熟度です。
改善すべき点があれば、真摯に向き合います。
しかし、安全を犠牲にしてスピードを上げることは、
決してしません。
私たち茨城乳配は、ただ運ぶ会社ではないからです。
お客様の信用を運び、地域の安全を守り、社会のインフラを
支える会社でありたい。
それが、私の考える物流のプロフェッショナルです。
批判の声も、成長の材料に。
そしてこれからも、ぶれずに安全最優先を貫いていきます。
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