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ブログ更新4193回目。
先日、江崎岐阜県知事の講話を伺う機会がありました。
その中で特に印象に残ったのは、
”思い込みを捨てること、過信しないことが大事”
という言葉です。
経営をしていると、経験が増えるほど、
「これはこういうものだ」
と決めつけてしまうことがあります。
自分の中にある無意識に持つ常識や”べき論”。
成功体験は大切ですが、それが時には新しい可能性を
見えなくしてしまうこともあります。
知事は、自分が持っている知識だけで判断することには
大きなリスクがあると話されていました。
私たちが知っていることは、実はとても狭く浅いものかもしれません。
だからこそ、異なる業界の人の話を聞いたり、
知らない土地へ行ったり、新しい環境に飛び込んだりすることが
重要なのだそうです。
その象徴的な例として紹介されたのが、岐阜県の伝統文化である鵜飼です。
鵜飼を初めて見る人の中には、
「鵜がかわいそう」
「虐待ではないか」
と感じる人もいます。
しかし実際には、野生の鵜の寿命が5年程度なのに対し、
鵜飼で大切に育てられた鵜は15年から20年も生きるそうです。
鵜飼いと鵜の関係は、世間にある情報では言い表せないほど深く、
愛情に溢れているそうです。
私はこの話を聞いて、事実は一つでも、見えている景色は
人によって違うということを改めて実感しました。
一部分だけを見て判断すると、本質を見誤ることがあります。
だからこそ、自分とは違う意見に耳を傾け、お互いの知識を
持ち寄ることで、より良い答えに近づけるのだと思います。
これは会社経営でも同じかもしれません。
物流の現場では、営業、ドライバー、倉庫スタッフ、
事務スタッフでは見えている景色が違います。
社長である私にも見えていないことはたくさんあります。
だから私は、現場の声を何より大切にしています。
知事の講話の中には、国には現場がないので改善スピードが
上がらないという話もありました。
現場を持たない組織は、実体験が少ないため、
改善のスピードがどうしても遅くなる。
逆に現場に近い人ほど、小さな変化や違和感に気づくことができる。
これは企業もまったく同じです。
会議室だけでは、本当に困っていることは分かりません。
現場へ行き、自分の目で見て、耳で聞き、肌で感じる。
その積み重ねを、改善や新しいアイデアにつなげていく仕組みを
どうやって作るかが問われているような気がしました。
もう一つ心に残ったのが、次世代育成についてのお話です。
子どもは親の立ち居振る舞いを見て育ちます。
それと同じように、社員も上司や先輩の姿を見ています。
言葉よりも行動が教育になる。
時間を守る人のもとでは時間を守る文化が育ちます。
挨拶を大切にする人の周りでは、自然と気持ちの良い
挨拶が増えていきます。
日頃の姿勢そのものが、人を育てるのです。
まずは自分から模範を示すこと。
自分が、お客さまや社員のためになると思う”あるべき姿”を
率先して体現する意識を忘れないないようにしていこうと思います。
最後に知事は、
「見えている範囲でまずやってみること。踏み出すことが大切」
と話されました。
未来は誰にも見えません。
不安があるのは当然です。
しかし、すべてが見えるまで待っていたら、一歩も前には進めません。
経営も人生も、完璧な地図はありません。
だからこそ、現場から学び、思い込みを捨て、
多くの人の知恵を借りながら、小さくても一歩を踏み出し続ける。
その積み重ねが、会社を強くし、人を育て、社会を少しずつ
良くしていくのだと感じた講話でした。
私自身も知っているつもりを捨て、貪欲に知らないことを学び、
知らない場所に挑戦し、これからも現場で学び続ける経営者で
ありたいと思います。
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